Klachtencommissie Het Roelof van Echten College wil graag klachten zoveel mogelijk voorkomen. Mocht zich echter een klacht voordoen dan moet deze op een effectieve manier worden opgelost. Er bestaat een klachtenregeling waarin de procedure wordt beschreven. De procedure gaat er vanuit dat klachten in de regel binnen de school opgelost moeten kunnen worden. Als het een klacht over een persoon betreft, wordt de klacht eerst besproken met de betreffende persoon. Krijgt u onvoldoende gehoor of helpt het niet, dan kunt u de mentor of de sectordirectie benaderen. Mocht u over de afhandeling van de klacht door de sectordirectie niet tevreden zijn dan kunt u in beroep gaan bij de algemeen directeur. Mocht u bezwaar blijven hebben tegen de wijze waarop de school uw klacht heeft afgehandeld dan kunt u zich wenden tot de landelijke klachtencommissie waarbij onze school is aangesloten. Naam en adres staan in de klachtenregeling die op school verkrijgbaar is of via de website van de school te downloaden is. Klachten ten aanzien van ongewenste intimiteiten kunnen zodanig zijn dat een klager bezwaarlijk de hierboven genoemde procedure kan volgen. Dan kunt u met klachten over ongewenste intimiteiten, seksisme of seksuele intimidatie terecht bij de interne vertrouwenspersoon van de sector. De huidige vertrouwenspersonen zijn te vinden bij de informatie van de betreffende sectoren.
Externe vertrouwenspersoon De school kent ook een externe vertrouwenspersoon. De externe vertrouwens-persoon fungeert als aanspreekpunt bij klachten. De externe vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt en gaat na of de gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een klacht. Daarnaast begeleidt de vertrouwenspersoon de klager desgewenst bij de verdere procedure en verleent bijstand bij het doen van aangifte bij politie of justitie. Ook verwijst de externe vertrouwenspersoon de klager naar andere instanties gespecialiseerd in opvang en nazorg, als dat noodzakelijk mocht zijn. Als de externe vertrouwenspersoon slechts aanwijzingen en geen concrete klachten bereiken, kan hij/zij deze ter kennis brengen van de klachtencommissie of het bevoegd gezag. Uiteraard neemt de externe vertrouwenspersoon bij de werkzaamheden de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht en is verplicht tot geheimhouding in alle zaken die hij/zij in die hoedanigheid verneemt. De externe vertrouwenspersoon die aangesteld is door het bestuur van het Roelof van Echten College is:
MEVROUW DRS. W. VERDEGAAL
Haar contactgegevens vindt u in onze schoolgids.
Vertrouwensinspecteurs Heeft de school, het schoolbestuur of de klachtencommissie geen afdoende antwoord op uw vragen, dan kunt u zich wenden tot de inspectie van het onderwijs. De inspectie houdt - namens de minister - toezicht op de scholen en is goed op de hoogte van de gang van za-ken. Bij de onderwijsinspectie werken vertrouwensinspecteurs bij wie u terecht kunt voor het melden van klachten over gebeurtenissen in het onderwijs op het gebied van: seksuele intimidatie en seksueel misbruik lichamelijk geweld grove pesterijen geweld, extremisme, discriminatie, onverdraagzaamheid, fundamentalisme en radicalisering. De vertrouwensinspecteurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 0900–1113111 (lokaal tarief). Een vertrouwensinspecteur is aanspreekpunt voor betrokkenen bij scholen. De inspecteur helpt bij het zoeken naar oplossingen, bij het vinden van de juiste weg of bij het doen van aangifte.
Klachtenregeling Hieronder kunt u de klachtenregeling van het Roelof van Echten College downloaden. Deze regeling wordt in het schooljaar 2010-2011 geactualiseerd.
Klachtenregeling Roelof van Echten College.pdf
